華爾道夫是希爾頓集團旗下奢華酒店品牌，定位為超五星酒店。

外灘華爾道夫酒店坐擁上海外灘核心地帶，由兩棟大樓組成，一棟新落成的現(xiàn)代化塔樓，連接著一棟全套房的歷史建筑樓——WALDORF ASTORIA CLUB，曾經是具有傳奇色彩的上海總會，也是上海遺留下來的為數(shù)不多的優(yōu)秀建筑之一。酒店于2010年裝修期間，在檔案圖片和歷史記錄的幫助下精心地復原了WALDORF ASRORIA CLUB的樣貌，并配備當代的奢華設施，對于看慣了現(xiàn)代西式五星級酒店的住客而言是一種全新的審美體驗。

酒店共有客房260間，面積均在45平方米以上。客房價格一般在2000元以上，與同樣體現(xiàn)老上海風貌的和平飯店相比，價格較高。房間風格簡約，提供24小時熱水、空調、電視、電話、無線網絡、送餐等服務，配備高檔優(yōu)質的床上用品、衛(wèi)浴用品、席夢思床具及配套家具。其中御尊套房面積有210平方米，可以觀賞到180度全視角外灘景觀，享受獨立起居室、用餐區(qū)域和廚房。

在華爾道夫高檔華麗的外表下，其服務水平往往令住客一言難盡，服務響應速度慢，稍顯老舊的房間內清潔程度也不及同層次酒店水平，更適合偏愛老上海外灘景色的客人前來短期獵奇。

酒店有二十四小時泊車服務或自行泊車，提供本地體育賽事活動信息和日程安排、本地零售商店及附近購物中心的信息，可為外國游客安排收費雙語購物導購，同時禮賓部可提供豪華轎車服務。酒店內還有花店和精品店，可以及時滿足住客采購禮品的需要。

上海外灘華爾道夫酒店在商務服務方面表現(xiàn)一般?？头績鹊囊巫悠?，久坐易產生不適感。各房型均可享用華爾道夫酒店思塾專屬禮遇，并沒有為商務人士專設行政酒廊。酒店三樓的商務中心為住客提供打字、復印、打印、傳真和其他各種秘書服務。會議場地主要有外灘壹號至玖號、嘉會廳、菁會廳、上海總會廳等，其中上?？倳d可以同時享受露臺和觀賞外灘江景。

差旅途中也想盡享美食的住客選擇上海外灘華爾道夫就一定沒錯了。酒店共設有百味園、PELHAM'S西餐廳、蔚景閣、廊吧、浦江匯、羿庭六家風格各異的餐廳和酒吧，西餐、粵菜、上海菜和淮揚菜等多種美食供餐客選擇，飽餐之后還可前往浦江匯品茶，去CNPP100排行最佳英式下午茶推薦榜上的羿庭品嘗酒店招牌——紅絲絨下午茶，或者去廊吧喝酒觀景，試一試蟹肉通心粉芝士馬天尼、阿拉斯加帝王蟹卷以及用貝母勺呈現(xiàn)的魚子醬。不足之處在于早餐種類較少但價格偏高。

上海外灘華爾道夫酒店的餐飲活動非常豐富。每周六、日上午11:30至下午2:30蔚景閣的香港資深大廚袁師傅會為食客呈現(xiàn)精致地道的粵式周末點心早午餐，有欖仁鱈魚餃、豉汁鳳爪，干蒸燒賣，生煎蟹粉包等眾多經典傳統(tǒng)點心，口感醇正。草莓忠實愛好者一定不能錯過羿庭全新推出的“草莓游園會”下午茶套餐，由于是季節(jié)性活動，供應時間截止到2018年5月31日。