鐘書閣最開始一炮而紅是因?yàn)楂@譽(yù)“上海最美書店”，在設(shè)計(jì)上，杭州分店依舊延續(xù)了鐘書閣自有的特征，大門處印滿各國(guó)文字的玻璃幕墻即是一大標(biāo)志。整個(gè)書店被切割成四個(gè)部分：森林閱讀區(qū)、鏡面閱讀長(zhǎng)廊、環(huán)幕閱讀大廳和兒童館，每個(gè)部分都自有特點(diǎn)。森林閱讀區(qū)以“森林”為設(shè)計(jì)理念，搭建了一根根白色圓形柱子，樹柱上擺滿了圖書；閱讀長(zhǎng)廊以“三潭印月”為設(shè)計(jì)靈感，在天花板上鋪上鏡子，懸掛暖黃色燈罩，長(zhǎng)廊兩側(cè)為圖書區(qū)；環(huán)幕閱讀大廳也是最受喜愛的一個(gè)部分，大廳呈圓弧形，層層階梯落錯(cuò)有致，書架上設(shè)有燈帶，方便讀者找書；兒童館有200平米，采用游樂場(chǎng)的主題風(fēng)格，將旋轉(zhuǎn)木馬、過(guò)山車、海盜船做成了固定書架。

書店藏書豐富，涵蓋了多種圖書類別，其中以文學(xué)類、社科類占據(jù)多數(shù)。不同的圖書所放置的區(qū)域也不同，如暢銷書與新進(jìn)書放在入門處的森林閱讀區(qū)，鏡面閱讀長(zhǎng)廊則是以文學(xué)著作為主，而環(huán)幕閱讀大廳所設(shè)的圖書主要為經(jīng)濟(jì)類、哲學(xué)類。書店雖然沒有特別清晰的分類標(biāo)準(zhǔn)，但對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)找書并未有太大困難。

書店文創(chuàng)產(chǎn)品豐富，出售筆記本、明信片、書簽等物品。文創(chuàng)區(qū)的左側(cè)有一個(gè)名為“盲選好書”的區(qū)域，這里的書籍用木色紙張包好，配上一張卡片，卡片上寫著對(duì)應(yīng)書籍的語(yǔ)錄，讀者可以根據(jù)卡片內(nèi)容挑選自己感興趣的書。不管是挑選過(guò)程還是書籍本身都帶有神秘感。

杭州鐘書閣是全國(guó)第三家鐘書閣，一經(jīng)開業(yè)便備受矚目，人氣極高，每天都有絡(luò)繹不絕的讀者到店。不過(guò)，鐘書閣自身也存在著一些不可忽視的問題，比如人群喧鬧嘈雜、沒有圖書檢索系統(tǒng)等等。即使有著“中國(guó)最美書店”的標(biāo)簽，但這些問題的存在仍然降低了真正讀者的閱讀體驗(yàn)感，為鐘書閣烙上了不太美好的印象。